“3·15”国际消费者权益日刚过去不久，消费者维权的余温尚存，但生活消费不仅仅是在“3·15”。我们人人都是消费者,而在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体受到了越来越多的关注。这个年轻的消费群体由于对社会接触得少，在消费和相关维权上有着与其他群体不一样的特征。在后“3·15”时代，我们如何帮助大学生健康消费，正确维权？本专题将从“3·15”维权说起，说说广东财经大学佛山三水校区大学生消费中的那些事。
大学生“3·15”消费者权益故事
在中国，每年国际消费者权益日最受瞩目的便是央视“3·15”晚会了。今年的“3·15”晚会依旧热门，其中曝光的饿了么黑心作坊、淘宝1000元刷信誉以及吸话费恶意程序等问题更是与大学生的生活息息相关，同时也引起了广泛的关注与讨论。大学生作为一个消费群体，在消费方面自然是存在不少“故事”的。
首先是网购。在每天中午、下午下课时，总会有一大群学生涌向校门拿快递。据了解，在我校佛山三水校区很多学生在快递公司取快件的次数约每天一次。网购省去了消费者在实体店挑选比较的时间精力成本，给予我们莫大的方便。在如此频繁的网购中，消费能力有限的大学生总会出现一些“故事”。最近武汉工业大学的冯同学3月14日在淘宝的一家网店购买了一个9.9元的诠鼎耳机，而这耳机在21日就已经成为废品，想退货却嫌运费过高而放弃了。广财的一女生因店主推荐购买了一条L码的裤子，结果收到的裤子却太短且太宽，浪费了一笔钱。14级某男同学爆料，在拿快递时手接触到了塑胶的包装袋后的一个小时内出现了瘙痒红肿等症状……我们获悉许多网购中出现信息不对称的情况，也出现了许多伪劣产品。消费者在享受便利的同时，权益也在一定程度上受到损害。
其次是学校周围消费问题。在三水生活的我们，一日三餐一般会选择在学校以及周边解决，那么学校的消费情况怎样呢？在调查中，我们了解到在三大食堂中，菜肉米饭等物价还算便宜，但是由于经常在食堂就餐，有些学生表示吃腻了、吃厌了，所以部分同学会选择到西门外的小丸子、金红美食等校外餐饮店就餐，但是在食堂7到8元能解决的，在那些店需要十几、二十元才能搞定。而在零食方面，据实地调查，同样一份嘉顿小方包在学而优学生便利店卖7.5元，在沁湖超市却只要7元。同样一盒小老板椰子味香脆紫菜，在商城沁湖超市和学而优学生便利店卖14元，而在商城一家2358的店却只卖12元，这些小小的差别经常会被忽略，其中的问题值得我们去思索。
除了购物、吃饭这些问题，在我们的日常消费中还会遇到很多大大小小的消费问题。比如有些商家就利用大学生渴望通过兼职、实习来锻炼自己的心理来欺骗学生，占用、拖用学生的工作时间，甚至敲诈金钱威胁到学生安全等。同样，利用学生想考驾照的心理，教练骗吃骗喝这些事件更是层出不穷。除了这些，像出去聚会唱K不能自带酒水饮料、报团旅行经常会有坑游客的指定消费点等等这些情况也是时常遇到。当然，我们都希望自己遇到的是“故事”而不是“事故”，但当我们遇到“事故”的时候，我们会不会意识到要保护自己的合法权益？我们又如何保护自己呢？
我的消费权利不容侵犯
大学生是一个年轻的群体，其消费内容、途径和方式在日益多元化的同时，消费权益被侵犯的现象也数见不鲜。除了在“3·15”这段时间的维权热之外，我们更应该把维权变为常态。
记者在走访中发现，很多同学的消费维权意识淡薄，对消费权益受侵犯的现象多是采取隐忍的态度。“我曾网购了一双假冒的名牌鞋子，就去给店家差评。结果店家连着几天给我打电话，要我消除评论。我受不了纠缠，就取消了评论，结果也就不了了之。”人文与传播学院的杨同学直言不讳。当问及为什么不考虑采取法律手段来挽回损失时，杨同学表示：“不必要为了这点钱去走那套繁杂的程序。”类似地，梁同学也表达了同样的感受：“如果不是什么大钱，那就自认倒霉了。毕竟维权程序太复杂了。”
首先是要解决大学生法律意识淡薄的现状。在记者采访的10个大学生中，没有一个学生表示自己对《消费者权益保护法》有较为清晰的了解。“我觉得这离我们的生活太远了，就算知道了也没什么实际的作用。”财政与税收学院的吴同学说。“我觉得有起码的法律意识还是有一定作用的。起码我们知道自己该享受哪些权利。”法学专业的彭同学表示。有专家分析，权利意识的缺乏恰是大学生维权难的一个关键因素。因此，增强大学生的维权意识显得尤为关键。
其次是要提高大学生实际的消费维权能力。彭同学介绍道：“有时候通过法律手段去维权的确是不现实的。因为要考虑法律是否受理，时间、金钱支出等的现实因素。所以在平时购买时要注意些。”来自酒店管理专业的贺同学分享了她的一段维权经历：贺同学曾经在网上购买一顶帽子，付完钱后发现地址填写错误，马上与店家协商更改地址。然而随后商家就失去了联系，对贺同学的追问不加理会。贺同学很快地申请售后，被驳回后继续申请淘宝客服介入服务，并致电淘宝客服电话反映情况，最终得到全部损失赔偿。贺同学建议，当权益受到损害时，我们可以先联系卖家协商解决，解决不了的再联系相关网站投诉，还是无法解决的话我们可以在“3·15”电子消费投诉网上进行投诉，或者拨打消费者投诉热线12315。
除了一般的产品消费，大学生应该在职业陷阱上多留个心眼。据报道，广东财经大学金融学院一名14级的学生兼职代刷公司信誉度，结果被骗数千元。对于这类兼职陷阱，大学生要提高警惕，以防上当。据记者观察，校园中随处可见各种代刷信誉、校园代理等广告，这些广告真假都无法验证，打着勤工俭学的旗号吸引学生。经常做兼职的地理与旅游管理学院的黄同学介绍道：“兼职最好是在校内的，或者是有熟人介绍。对一些网络兼职，特别是涉及到金钱交易的情况，要非常谨慎，避免上当。”
当然，要切实维护大学生的合法消费权益，以上的方法远远不够，这需要全社会力量的共同努力。