杨汉仲摄

省地税局纳服处处长黄桂祥我校作主题报告

2010-11-10 14:35:57

11月9日下午，广东省地方税务局纳税服务处处长、我校客座教授黄桂祥在我校学生活动中心作“贵当服务——广东纳税服务的探索与发展”主题报告。财税学院院长姚凤民等聆听报告。

会上，黄桂祥主要讲了纳税服务是服务型政府的重要体现、广东地税纳税服务的主要探索、当前纳税服务的问题与发展方向等三方面内容。首先，黄桂祥提到，民主与科学在近代是一场革命，如今服务也是一场革命，纳税是强制性的，然而政府在执行中需要通过服务意识这一“介质”弥合双方的间隙，使之互相谅解，实现双赢。其次，他通过梳理从改革开放到现在广东的税收改革与发展，强调要创新制度和服务体系的建设，尤其需要利用好现代科技来提高服务的效率和质量，并展示了当前广东地税门户网站与纳税服务热线的现况。最后，黄桂祥分析了纳税服务的一系列困难，如以人为本的理念难以全面落实、地区纳税服务发展不均衡、缺乏有力的监督与考核机制以及纳税服务遇到征管、技术等瓶颈制约。针对这些问题，他提出了进一步优化纳税部门的管理机制，继续整合办税服务厅、门户网站等资源，增强与业务部门的协同性以及落实监督服务机制等解决办法。

互动环节中，在回答“政府是如何适应由中国传统的官本位思想到以人为本思想的转变”这一提问时，黄桂祥结合亲身经历作答，认为公务员从管理变为服务，要爱岗敬业，多深入了解底层的生活，还要适当引入服务业的服务管理经验。

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