智慧健康,数字惠民。为响应《“健康中国2030”规划纲要》推进“互联网+医疗健康”服务惠及广大老年群体的号召,7月8日至9日,我校“云医助银”实践团来到揭阳市榕城区、揭东区,开展暑期“三下乡”社会实践活动。
实践团的“揭阳行”旨在聚焦老年群体数字信息素养不足这一现状,提高老年人健康医疗服务的触达率。8日,实践团联合揭阳崇善志愿者服务队在揭东区锡场镇敬老院开展了一场以使用“揭健通”在线医疗小程序为主题的科普讲座。通过简洁通俗的“潮汕话式”讲座,让老年人了解在线医疗服务的便利,引导他们使用“揭健通”小程序。讲座结束后,团队成员接受老年人的咨询,面对面、手把手教他们使用“揭健通”的各项功能。
据了解,“揭健通”是由揭阳市卫生健康局打造开发,于6月15日上线的一款可基本实现全流程就医服务的小程序,在全省地市率先推出市级平台“药品邮寄到家”等贴心服务,旨在让群众实现“一机在手,看病不愁”,切实改善群众的就医体验。目前,揭阳市各级医院积极拥抱数字化转型的浪潮,通过多种方式宣传推广“揭健通”,助推揭阳市在线医疗服务发展。“药品邮寄到家对需在家就诊的慢性病患者起到很大的帮助,也减轻了医院的人流压力,提高了配药工作的效率和专注度。”一位医院药房医生说。
实践团通过走访多家医院发现,医生们普遍对“揭健通”等在线医疗服务持积极支持态度,但同一地区不同规模的医院在线上医疗服务的普及度上仍存在明显差异。在小型规模医院,老年患者普遍由子女陪同,线下挂号和问诊仍是主流。而规模相对较大的医院基本实现全面线上挂号,支持线上问诊。不过,老年患者们就医习惯的差异正在缩小。
“现在,越来越多的患者甚至是老年患者懂得通过线上进行健康信息搜集,初步了解病情,我很看好在线医疗的发展。”揭阳市人民医院肿瘤科的陈主任说,在线医疗发展是必然趋势,有助于提高老年群体的就医体验。
如何推进数字化医疗的适老化进程?不少医生表示,走到村里去实地宣传,以接地气的方式切身向老年群体普及数字医疗知识是最有效的方法。
实践团随后前往南塘村,在田间地头与当地村民展开深度交流,向他们介绍在线医疗服务的便利,还制作了“揭健通”使用手册,分发给当地的老年村民,方便他们日后学习操作,助力老年群体实现指尖上的“健康生活”。不少老年人感慨:“原来现在有这么方便的服务,有机会我要多学习使用。”同时还提出不少建议,如:界面上要进一步优化,适应老年群体的阅读习惯等。