发表论文

我校教师在国际商科顶级期刊Tourism Management发表研究新成果

2024-11-21 15:26:08

近日，我校工商管理学院教师李琬璐以第一作者身份在管理学TOP期刊“Tourism Management”发表题为“Embracing artificial intelligence (AI) with job crafting: Exploring trickle-down effect and employees’ _outcomes”的研究论文，原创性地提出了AI crafting这一新概念，并提出了员工基于AI的工作重塑能够帮助员工更好地适应当下的新兴工作环境。Tourism Management 是国际商科的顶级期刊，其2021年影响因子为10.967，为中国科学院一区、ABS四星级。这项研究的作者包括广东财经大学讲师李琬璐（第一作者）、中山大学秦昕教授（通讯作者）、新加坡国立大学任启智（Kai Chi Yam）教授、中山大学硕士研究生邓惠如、陈晨副教授、博士生董小炜、中国矿业大学蒋路远副教授，以及南洋理工大学博士生唐汶槿。

研究背景

随着人工智能的快速发展，其在日常生活和工作中的应用也越来越广泛。例如，人工智能机器人被广泛地应用于服务行业，并为客户提供各种服务，包括电话客服、智能行程管理、客房服务等场景。生成式AI的出现更将这一趋势渗透进各行各业的工作中。然而，现有的研究将员工作为这一变化的被动接受者，讨论了人工智能技术如何影响员工态度和绩效。但忽略了员工在此过程中的主观能动性。因此，本文认为员工不仅仅是被动接受人工智能这一技术，更进一步地，员工会通过AI重塑（AI crafting）这一工作行为，主动塑造新的工作模式，旨在与新技术更好地合作，提升绩效。

研究发现

此研究发现，员工AI重塑能够帮助员工展现出更好地与人工智能工作的工作状态（AI engagement），同时展现出更多的帮助机器人的亲社会行为。并且，此次研究还发现，领导展现更多的AI重塑能够促进员工学习和模仿效应，进而展现出更多的AI重塑行为。此外，研究还发现，当员工认为领导展现AI重塑行为是以绩效提升为目的的时候，员工更愿意学习这一行为。反之，当员工认为领导展现AI是以印象管理为目的的时候，员工的学习意愿减弱。

研究贡献

此研究创新地提出了AI重塑这一概念，并进一步讨论了员工AI重塑的前因和结果，为AI在组织中的应用和工作重塑相关文献做出了独特的贡献。同时，此研究也帮助企业领导者找到方法更好地鼓励和帮助员工通过AI重塑这一行为提升数智时代生产力，更好地适应人工智能时代的发展需求。

摄影:

作者/通讯员:李婉璐 | 来源:工商管理学院/粤商学院/创新创业学院 | 编辑:王翠